ఫ్రంట్ ఆఫీస్ vs బ్యాక్ ఆఫీస్ | టాప్ 8 తేడా (ఇన్ఫోగ్రాఫిక్స్ తో)
ఫ్రంట్ ఆఫీస్ మరియు బ్యాక్ ఆఫీస్ మధ్య వ్యత్యాసం
సంస్థతో విభిన్న వ్యాపార ప్రక్రియలను నిర్వచించడానికి ఈ నిబంధనలు ఉపయోగించబడతాయి, ఇక్కడ వినియోగదారులతో సంభాషించే ప్రాధమిక బాధ్యత ముందు కార్యాలయానికి ఉంటుంది మరియు నాణ్యమైన ఉత్పత్తి లేదా సేవను అందించడానికి అవసరమైన పనుల యొక్క అన్ని ఉత్పత్తి మరియు నేపథ్య ప్రాసెసింగ్ బ్యాక్ ఆఫీస్ అందువల్ల రెండూ సంస్థ యొక్క కీలక భాగాలు
అధికారిక రచనలు మరియు విభిన్న బాధ్యతలను సూచించేటప్పుడు మేము ఈ నిబంధనలను తరచుగా వింటుంటాము. రెండూ భవనం ప్రాంతంలోని వివిధ ప్రాంతాలు లేదా కార్యాలయ ఉద్యోగం చేసే గది. రెండూ ఉద్యోగులు క్లరికల్ ఉద్యోగాలు లేదా వృత్తిపరమైన కార్యకలాపాలు మరియు వ్యాపారం సజావుగా నడవడానికి సంబంధించిన ఇతర కార్యకలాపాలు చేసే ప్రదేశాలు.
ఫ్రంట్ ఆఫీస్ అంటే ఏమిటి?
సంస్థ యొక్క ఖాతాదారులతో సంభాషించే బాధ్యతను తీసుకునే కార్యాలయం యొక్క విభాగం అది ఇప్పటికే ఉన్నది లేదా క్రొత్తది అయితే దీనిని ఫ్రంట్ ఆఫీస్ అంటారు. అమ్మకాల తరువాత సేవలను అందించడంతో పాటు అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్ సేవల పనులను కూడా ఈ విభాగం నిర్వహిస్తుంది. ఈ బృందంలో భాగం కావడానికి ఉద్యోగులు మంచి నైపుణ్యాలను కలిగి ఉండాలి.
ముందు కార్యాలయంలో పనిచేస్తున్న ఉద్యోగులు నేరుగా ఇంటరాక్ట్ అవుతారు మరియు సంస్థ యొక్క వినియోగదారులతో వ్యవహరిస్తారు. వారు కస్టమర్ల తరపున ఆర్డర్లు తీసుకోవడం మరియు ఉంచడం విధిని కలిగి ఉంటారు మరియు వినియోగదారులు అందించిన సేవలతో ఎంతో సంతృప్తి చెందుతున్నారని నిర్ధారిస్తుంది. ఇది కస్టమర్ సంతృప్తిని నిర్వహిస్తుంది కాబట్టి సంస్థ యొక్క ఆదాయాల పెరుగుదలకు ఈ విభాగం చాలా బాధ్యత వహిస్తుంది.
బ్యాక్ ఆఫీస్ అంటే ఏమిటి?
ఒక సంస్థ యొక్క బ్యాక్ ఆఫీస్ విభాగం ప్రధానంగా పరిపాలన విభాగాన్ని కలిగి ఉంటుంది. ఈ విభాగంలోని ఉద్యోగులకు సంస్థ యొక్క వినియోగదారులతో ప్రత్యక్ష పరస్పర చర్య లేదు. ఈ విభాగం అన్ని కార్యకలాపాలను సజావుగా నిర్వహిస్తుందని నిర్ధారిస్తుంది, తద్వారా రోజువారీ వ్యాపారం సజావుగా నడుస్తుంది.
ఉత్పత్తులు మరియు సేవల అభివృద్ధి మరియు తయారీతో పాటు రోజువారీ పరిపాలన పనిలో ఇది సహాయపడుతుంది. బ్యాక్ ఆఫీస్ ఉద్యోగులు కస్టమర్లతో ప్రత్యక్ష సంబంధం కలిగి ఉండకపోయినా సంస్థ యొక్క అంతర్భాగం, ఎందుకంటే వారు రోజువారీ కార్యకలాపాలను నిర్వహించడానికి బాధ్యత వహిస్తారు.
ఫ్రంట్ ఆఫీస్ vs బ్యాక్ ఆఫీస్ ఇన్ఫోగ్రాఫిక్స్
కీ తేడాలు
అనుసరణలు ముఖ్య తేడాలు:
- ఒక సంస్థ యొక్క ముందు కార్యాలయం ఇప్పటికే ఉన్న మరియు క్రొత్త కస్టమర్లతో ప్రత్యక్ష సంభాషణను నిర్వహిస్తుంది, అయితే బ్యాక్ ఆఫీస్ వినియోగదారులతో పరస్పర చర్య చేయదు.
- ముందు కార్యాలయంలో అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్ విభాగాలు ఉన్నాయి, అయితే వెనుక కార్యాలయంలో నిర్వాహక విభాగం, ఆర్థిక మరియు అకౌంటింగ్ విభాగం, హెచ్ఆర్ విభాగం, గిడ్డంగులు మొదలైనవి ఉన్నాయి.
- ముందు కార్యాలయం యొక్క ప్రధాన బాధ్యత ఆదాయాన్ని సంపాదించడం మరియు సంస్థ యొక్క ఆదాయాన్ని పెంచడం, అయితే ఇతరుల విధి వ్యాపారం కోసం మొత్తం ఖర్చులను తగ్గించడం.
- ఫ్రంట్ ఆఫీస్ కొత్త ఒప్పందాలను సంగ్రహించే వ్యూహాన్ని అభివృద్ధి చేయడంలో సహాయపడుతుంది, అయితే బ్యాక్ ఆఫీస్ సమ్మతి నిర్వహణను నిర్ధారించడంలో సహాయపడుతుంది.
- ఫ్రంట్ ఆఫీస్ కొత్త ఒప్పందాలను రూపొందించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది, తద్వారా వ్యాపారం పెరుగుతుంది, అయితే బ్యాక్ ఆఫీస్ వస్తువులు మరియు సేవల తయారీపై దృష్టి పెడుతుంది.
- జీతం అమలులోకి వచ్చినప్పుడు తేడాల యొక్క ముఖ్యమైన విషయం తలెత్తుతుంది. ఫ్రంట్ ఆఫీస్ ఉద్యోగులు సంస్థకు ఆదాయాన్ని సంపాదించేవారు కాబట్టి, ఫ్రంట్ ఆఫీస్ ఉద్యోగులు సంపాదించే జీతం బ్యాక్ ఆఫీస్‌లోని ఉద్యోగుల కంటే ఎక్కువగా ఉంటుంది.
- ఫ్రంట్ ఆఫీస్ ఉద్యోగులు తాము చాలా ముఖ్యమైన పనిని చేస్తున్నామని అనుకునేందుకు ప్రయత్నించినప్పటికీ, వాస్తవికత ఏమిటంటే వారు ఇతర ప్రక్రియలపైనే ఎక్కువగా ఆధారపడతారు, ఎందుకంటే అన్ని ప్రక్రియలు బాగా నడుస్తున్నాయని వారు నిర్ధారిస్తారు, అది నిర్వాహకుడిగా ఉండండి, HR లేదా IT. అంతేకాక, సంవత్సరాలుగా బ్యాక్ ఆఫీస్ యొక్క కొన్ని ఫంక్షన్ యొక్క పాత్రలు విపరీతంగా అభివృద్ధి చెందాయి. ఉదాహరణకు, ఇంతకుముందు ఐటి పాత్ర ఎక్కువగా హార్డ్‌వేర్‌లకే పరిమితం చేయబడింది, అయితే ఈ రోజుల్లో ఇన్వెస్ట్‌మెంట్ బ్యాంకుల్లో, ఐటి బృందం ముఖ్యమైన సాంకేతిక మౌలిక సదుపాయాలను అభివృద్ధి చేసే వ్యక్తులను కలిగి ఉంటుంది, ఇది కోర్ ఆపరేషన్‌ను ప్రారంభిస్తుంది.
తులనాత్మక పట్టిక
| ఆధారంగా | ఫ్రంట్ ఆఫీస్ | బ్యాక్ ఆఫీస్ | ||
| నిర్వచనం | ఇది వినియోగదారులతో నేరుగా సంభాషించే విభాగం. | ఇది రోజువారీ పరిపాలన విధులను నిర్వహించే విభాగం. | ||
| కస్టమర్ ప్రమేయం | ఇది వినియోగదారులతో ప్రత్యక్ష ప్రమేయం మరియు పరస్పర చర్యను కలిగి ఉంది. | దీనికి వినియోగదారులతో ప్రత్యక్ష ప్రమేయం లేదా పరస్పర చర్య లేదు. | ||
| వ్యూహం | ఇది వ్యూహాత్మక అభివృద్ధికి సహాయపడుతుంది. | ఇది HR విధులు మరియు సమ్మతి నిర్వహణకు బాధ్యత వహిస్తుంది. | ||
| కోర్ ఫంక్షన్ | ఇది డిమాండ్లు మరియు అమ్మకాలను పెంచడంలో సహాయపడుతుంది. | ఇది ఉత్పత్తులు మరియు సేవల తయారీకి సహాయపడుతుంది. | ||
| బాధ్యత | అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్ మరియు అమ్మకాల తర్వాత సేవలను చూసుకోవడం దీని ప్రధాన పని. | రోజువారీ అడ్మిన్ ప్రక్రియలను చూసుకోవడం దీని ప్రధాన పని, తద్వారా వ్యాపారం సజావుగా నడుస్తుంది. | ||
| జీతం | ఫ్రంట్ ఆఫీస్ ఉద్యోగులు సంస్థకు ఆదాయాన్ని సంపాదించేవారు కాబట్టి ఫ్రంట్ ఆఫీస్ ఉద్యోగులు సంపాదించే జీతం ఎక్కువ | సాధారణంగా చాలా ఫంక్షన్లకు ఫ్రంట్-ఆఫీస్ ఉద్యోగుల కంటే తక్కువగా ఉంటుంది, అయితే కొన్ని విధులు ఇప్పుడు ఒక రోజు అభివృద్ధి చెందుతున్నాయి, ఇది మరొక వైపుకు సరిపోతుంది. | ||
| ఫోకస్ ప్రాంతం | ఇది వ్యాపారం యొక్క ఆదాయాన్ని పెంచడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. | ఇది ఖర్చు తగ్గింపు లక్ష్యంగా ఉంది. | ||
| సంకర్షణలు | సంస్థ యొక్క ఖాతాదారులతో అమ్మడం మరియు సంభాషించడం దీని ప్రధాన విధి. | ఇది ఐటి మేనేజ్‌మెంట్, ఫైనాన్స్ మరియు అకౌంటింగ్, గిడ్డంగి మొదలైన మద్దతు ఫంక్షన్లలో సహాయపడుతుంది. |
ముగింపు
సంస్థ వృద్ధి చెందడానికి ఇద్దరూ తమ ముఖ్యమైన పాత్రలను పోషిస్తారు మరియు సంస్థలోని అన్ని కార్యకలాపాలు సజావుగా నడుస్తున్నాయని నిర్ధారించుకోండి. సాంప్రదాయకంగా ఫ్రంట్ ఆఫీస్ ఉద్యోగులు ఆదాయాన్ని సంపాదించేవారు మరియు మంచి జీతం పొందుతారు, అయితే అంతరం క్రమంగా మరియు ఖచ్చితంగా సంస్థలో చాలా వరకు సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ఉపయోగించడం ద్వారా తగ్గుతోంది.
క్లయింట్లు చేసే చాలా విధులు ప్రధానంగా మొత్తం BFSI రంగానికి సాంకేతిక సహాయంతో అమలు చేయబడతాయి. ఇది బ్యాక్ ఆఫీస్ ఉద్యోగుల యొక్క ప్రాముఖ్యతకు దారితీసింది మరియు వ్యాపారంలో ఆదాయ ఉత్పత్తిలో ఎక్కువ సహకారం అందించడానికి వీలు కల్పించింది.
